Skidresor, skidåkning & skidresa (Home) > FAQ

Vanligen ställda frågor

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. De är ordnade kronologiskt efter bokningsprocessen, från Sök och boka, över vistelsen på plats, till hemresan.

1. Sök och boka

   1. Hur finner jag den passande resan?
   2. Vilka boendetyper finns och hur skiljer de sig från varandra?
   3. Hur bokar jag?
   4. Ingår liftkort?
   5. Är det någon fördel att boka skid- eller snowboardskola och utrustning i förväg?
   6. Vilka rabatter finns det?
   7. Hur pass tätt inpå jag boka?
   8. Hur löser jag in ett eller flera presentkort?
   9. När och hur skall jag betala?
   10. Kan jag lägga till något efter en slutförd bokning?
   11. Är en bebis medförsäkrad hos föräldrarna?
   12. Kan jag boka en två-veckors-resa?
   13. Kan jag som minderårig boka en resa?
   
   

2. Avbokning av resa

   1. Hur kan jag avbeställa min bokade resa?
   2. Hur kan jag undvika avbokningskostnader?
   3. Är det vettigt med en avbeställningsförsäkring eller ett reseskydd?
   4. Hur fungerar avbeställningsförsäkringen och reseskyddet?
   
   

3. Inför resan

   1. När och hur får jag de slutliga reseunderlagen?
   2. Måste jag ta med mig sängkläder/handdukar?
   3. Vad finns det för köksutrustning i lägenheterna?
   4. Vad bör jag packa ner? Finns det någon packlista?
   
   

4. Resa och ankomst

   1. Får jag en vägbeskrivning vid egen transport?
   2. Vilka resemöjligheter finns det?
   3. T.o.m. vilket klockslag bör jag checka in hos boendet?
   4. Hur kan jag bäst utnyttja ankomstdagen?
   
   

5. På plats

   1. Måste jag betala kurtaxa?
   2. Skall depositionen för lägenheten erläggas i kontanter eller med kreditkort?
   3. När får jag tillbaka depositionen?
   4. Erbjuds det skid- och snowboardskola?
   5. På vilket språk undervisar skidlärarna?
   6. Vilka måltider ingår i boendet?
   7. Var serveras måltiderna, om jag har tillbokat dessa extra?
   
   

6. Hemresa

   1. När måste jag checka ut?
   2. Kan jag åka skidor under hemresedagen?
   3. När börjar hemresan?
   
   

7. Allmänna frågor

   1. Vad innebär lägsta-pris-garantin?
   2. Vad innebär snögarantin?
   3. Vad innebär bokning "mot förfrågan"?
   4. Vad innebär boenden som heter "Frukostpensionat plus "ortnamn"?
   5. Vad betyder tillägget "sparpris" vid boendetnamnet?
   6. Vad betyder utan måltider, frukost, halvpension, helpension, All Inclusive, dusch/WC?
   
   

1. Sök och boka

   1. Hur finner jag den passande resan?
      Har du ett favoritdatum för din semester kan du använda söktjänsten Sök och boka. Här kan du bl.a. avgränsa din sökning till ett bestämt resmål och ange antal personer. Alternativt kan du gå via våra resekategorier eller sista-minuten. Letar du efter en vecka med mycket festande till ett lågt pris? Titta då på våra events.
   2. Vilka boendetyper finns och hur skiljer de sig från varandra?
      En detaljerad översikt till våra boenden finner du här här.
   3. Hur bokar jag?
      Online-bokning: Efter att du har valt boende och rumskategori leds du vidare till bokningsprocessen.
      
      Telefon-bokning: Du är varmt välkommen att ringa till oss. Vänligen håll för- och efternamn samt födelsedatum för alla resedeltagare i beredskap.
   4. Ingår liftkort?
      I regel ingår ett liftkort i priset. Mer information om detta finner du på här.
      All information om tilläggsbokningar finner du under punkt 1.9 i vår "FAQ".
   5. Är det någon fördel att boka skid- eller snowboardskola och utrustning i förväg?
      Ja, då vi har slutit långfristiga avtal med partners betalar du mindre hos oss för Skid- och snowboardkurs och material jämfört med de lokala priserna.
   6. Vilka rabatter finns det?
      Vi erbjuder en rad rabatter, som t.ex. åldersrabatt och grupprabatt samt låga priser för hyra av utrustning. Mer information om rabatterna och ifall dessa kan användas för din resa finner du här här.
   7. Hur pass tätt inpå jag boka?
      Du kan boka fram till arbetsdagen före resans början (må - fr). Vid privat ankomst på en lördag, kan du göra en bokning fram till ca kl. 14.00 fredagen innan. Vid kortfristiga bokningar, ca 2 veckor för resans början, är det online endast möjligt att betala med kreditkort, per telefon har du även möjlighet att betala mot faktura. Efter att vi har fått ett bevis på din onlinebetalning, eller när en kontant inbetalning har nått oss, skickar vi reseunderlagen per e-post (PDF) senast ca kl. 16.00. Bekräftelsen på en banköverföring kan skickas till oss via fax eller scannas in och e-postas. Vid kortfristiga bokningar rekommenderar vi dig dock att betala med kreditkort.
   8. Hur löser jag in ett eller flera presentkort?
      Det finns två typer av presentkort/värdecheckar: de som gäller för en bokning och de som gäller för en person. På presentkortet/värdechecken står det vilken typ som avses.
      
      Personlig värdecheck: Flera värdecheckar per bokning kan lösas in. Om värdet av de inlösta checkarna överstiger den bokade resans pris återbetalas inte någon mellanskillnad till kunden.
      
      Boknings-värdecheck: Endast en värdecheck per bokning kan inlösas. I förekommande fall är värdechecken förbunden med ett lägsta resepris per person eller bokning (se information på värdechecken).
      
      Värdecheckar kan lösas in online, i enlighet med uppgifterna på värdechecken. I sista steget i bokningsprocessen anger du värdechecks-numret. Om du förfogar över flera värdecheckar, som gäller per person, ska samtliga nummer anges i värdechecks-fältet, för "resenär 1" (t.ex. 12345, 54321, 45678). Det första numret gäller för "resenär 1" det andra för "resenär 2" osv.
      Gäller numret en värdecheck som avser en bokning (ej personlig), avräknas beloppet enligt värdechecken från priset för resenär 1.
      
      När de personliga uppgifterna samt värdecheckens nummer har registrerats, bekräfta med "BINDANDE BOKNING". En ny prisöversikt där hänsyn tagits till värdechecken visas. Bekräfta åter med "BINDANDE BOKNING".
      
      Värdecheckarna är överförbara, dvs. kan också ges bort.
   9. När och hur skall jag betala?
      All information om betalningen finner du här här.
   10. Kan jag lägga till något efter en slutförd bokning?
       En tilläggsbokning (person, hyra av utrustning, skidskola, förlängning/utökning av liftkortet, måltider) kan göras per telefon eller e-post fram till kl 14.00 arbetsdagen (må - fr) innan resans början, så länge som det övriga resepriset betalas med kreditkort. Om du ursprungligen har anmält betalning per banköverföring, meddela oss dina betalningsuppgifter per telefon. Om resan redan har bokats med betalning per kreditkort debiteras restsumman automatiskt från ditt konto. En tilläggsbokning, som du önskar att betala per överföring, kan endast genomföras fram till 19 dagar före resans början. Undantaget är i detta fall tilläggsbokning av person. Denna kan du, så länge som du inte kan betala per kreditkort, också genomföra per överföring.
   11. Är en bebis medförsäkrad hos föräldrarna?
       Bebisar är medförsäkrade hos föräldrarna om båda föräldrarna har tecknat en försäkring och så länge bebisarna är anmälda hos oss i bokningen och därmed utskrivna på resebekräftelsen.
   12. Kan jag boka en två-veckors-resa?
       Då en stor del av våra resor erbjuds som 7 nätter är en tvåveckorsbokning inte möjlig. Det finns dock möjligheten att boka två på varandra följande veckor (kontrollera tillgänglighet för bägge ankomstdatum i förväg!). Om du vill åka skidor varje dag ber vi dig att tilläggsboka liftkortsförlängning för den första veckans "hemresedag". Vänligen informera oss omgående efter genomförande av båda bokningar, så att en sammanhängande bokningsbearbetning kan garanteras. Då det emellertid handlar om två enskilda bokningar, skickas alla nödvändiga underlag separat per vecka.
   13. Kan jag som minderårig boka en resa?
       Om du som anmälare är minderårig vid tidpunkten för bokningen behöver vi den erforderliga samtyckesförklaringen från dina föräldrar. Vänligen faxa eller skicka denna per post till oss så snart som möjligt (v.g. använd denna mall), då bokningen inte kan bearbetas innan dess.
   
   

2. Avbokning av resa

   1. Hur kan jag avbeställa min bokade resa?
      Fram till resans början kan du när som helst avbeställa resan. Avbokningen måste göras av huvudanmälaren, helst i skriftlig form (e-post). Beräknandet av avbokningskostnaderna regleras i våra Allmänna resevillkor (punkt 4.). Om du vill informera dig om avbokningskostnaderna i ett konkret fall kan du vända dig till oss per e-post. Avbokningar kan göras måndag till fredag från 9.00 t.o.m. . Sker avbokning utanför våra öppettider räknas därpå följande vardag (må-fr) som tidpunkt för avbeställningen.
   2. Hur kan jag undvika avbokningskostnader?
      Du kan undvika avbokningskostnader genom att överföra din resa till en annan person (måste ske samtidigt med avbokningen). I detta fall utgår endast en ombokningsavgift på 250 kr per person. Samtliga bokade tjänster (med undantag för försäkringar) överförs till den nya resenären.
   3. Är det vettigt med en avbeställningsförsäkring eller ett reseskydd?
      Avbeställningsförsäkring och reseskydd är så pass viktigt att vi till och med har en laglig skyldighet att erbjuda ett sådant till alla resenärer. Avbeställningsförsäkringen ersätter dig för de fullständiga avbokningskostnaderna (frånsett en mindre självrisk) som kan uppgå till 90 % av resans pris, om du mot en viktig grund (t.ex. sjukdom) måste avstå från resan innan den har påbörjats. Reseskyddet ersätter en del av resekostnaderna om du mot en viktig grund måste avbryta resan. För att du inte skall få någon ekonomisk skada utöver den "frustration" som ett reseavbrott för med sig rekommenderas starkt att teckna en Avbeställnings- och reseavbrottsförsäkring
   4. Hur fungerar avbeställningsförsäkringen och reseskyddet?
      Om huvudanmälaren har avbokat en person, får denne en ny resebekräftelse av oss och denna innehåller deltagaravbokningen. Om du har tecknat avbeställningsförsäkring och reseskydd och avsäger dig resan av en försäkrad grund måste du vända dig direkt till reseförsäkringsbolaget (alltså inte till oss) med ditt försäkringsnummer för att få ersättning för avbokningskostnaderna. Försäkringsnumret är identiskt med resebekräftelsenumret. Kontaktuppgifterna till försäkringsbolaget hittar du på din försäkringssedel. Av försäkringsbolaget får du även veta vilka underlag du måste skicka in (t.ex. avbokningsfaktura, läkarintyg). Tänk på att ett skadeärende ska anmälas omedelbart.
   
   

3. Inför resan

   1. När och hur får jag de slutliga reseunderlagen?
      Reseunderlagen skickas per e-post ca 10-14 dagar innan utresedagen. Dokumenten bifogas som PDF-fil, bifogat till din e-post. Om du inte har programmet Adobe Acrobat Reader, finns det en länk i mailet där du kan ladda ner det gratis. Om ingen e-postadress uppgavs vid bokningen, skickar vi underlagen med posten. I båda fall ställs värdekupongen i huvudanmälarens namn, men den är giltig för alla resedeltagare.
   2. Måste jag ta med mig sängkläder/handdukar?
      All information om det finns sängkläder och/eller handdukar i lägenheten eller om du kan låna dem på plats finns i boendebeskrivningen. I pensionat eller hotell är sängkläder och handdukar alltid inkluderat.
   3. Vad finns det för köksutrustning i lägenheterna?
      Normalt finns det glas och porslin, kastruller, kokplatta och miniugn/mikrovågsugn. Förbrukningsartiklar som rengörings- och diskmedel och toalettpapper bör tas med. De flesta nödvändiga köks- och hushållsartiklarna kan köpas i lokala livsmedelsaffärer.
   4. Vad bör jag packa ner? Finns det någon packlista?
      Ja, här finner du en packklista för att inte missa att packa ner något. Utskriven version
      
      

      Dokument och finanser Reseunderlag Kreditkort Kontanter (i landets valuta) Pass Eventuellt visum för utländska bokare Underlag för sjukförsäkring i utlandet Material Skidor/snowboard Stavar Pjäxor/snowboardskor Hjälm (obligatoriskt för barn i Österrike och Italien upp till 14 år) Pjäxtorkare Ryggsäck eller magväska för pisten Liftkortsklocka, "Swatch-Access" Skidvalla Skid-/Snowboardkläder Skid-/snowboardjacka Skid-/Snowboardbyxor Mössa Pannband Pjäxsockar Skidglasögon Solglasögon Skidhandskar Halsduk Skidmask Fleecetröja/-jacka Skidtröja i andningsaktivt material Långkalsonger För pisten Solkräm med hög ljusskyddsfaktor Läppskyddskräm med ljusskyddsfaktor Näsdukar Mobil Första-hjälpen-set Liten ryggsäck

      Boende i lägenheter/studior Diskmedel Diskhanddukar Grunduppsättning toalettpapper Grunduppsättning självförsörjning (Vänligen beakta de bagagebestämmelserna vid en av oss bokad resa. Mer info får du här.) Handdukar Sängkläder/sovsäck Resa med personbil Snökedjor Arbetshandskar Isskrapa, anti-frys-spray, kvast Varningsväst Färdbeskrivning Bilatlas Fritid Sällskapsspel Pennor Något trevligt att läsa Övrigt Måltider för resan (müsli, kex, dryck) Foto-/videokamera och batterier samt laddare Mediciner (sportsalva, aspirin, plåster) Personligt (badartiklar, kläder, inneskor/badtofflor, bikini/badbyxor) Lättare handskar Väckarklocka För mindre lagningar: sybehör, säkerhetsnålar, sax och tesatejp Värmeljus Tändare/tändstickor Ficklampa Plastpåse

      
      
      Packlista (utskriven version)
      
      
   
   

4. Resa och ankomst

   1. Får jag en vägbeskrivning vid egen transport?
      Ja. På respektive ortssida under fliken "Ankomst" hittar du bild och länk till en ruttplanerare. Därmed kan du lätt hitta rätt väg till din destination.
   2. Vilka resemöjligheter finns det?
      En översikt av de erbjudna resesätten, dvs. exakt information om dessa erhåller du här. Vilka resesätt som erbjuds för det önskade resmålet, kan du se på de olika resesymbolerna på ortssidan. Om du har bokat en utresa med oss får du alla nödvändiga underlag med detaljerad information tillsammans med de slutliga reseunderlagen.
   3. T.o.m. vilket klockslag bör jag checka in hos boendet?
      I regel skall incheckning ske under ankomstdagens eftermiddag. Närmare information erhåller du med de avslutande reseunderlagen eller från din reseledare på plats, om sådan finns.
   4. Hur kan jag bäst utnyttja ankomstdagen?
      Ett bra sätt är att ta en promenad och utforska byn, shoppa eller ta del av de lokala fritidsaktiviteterna. Vill du åka skidor på ankomstdagen kan ett halvdags- eller heldagsliftkort köpas i liftsystemets kassa. På alla orter finns det förvaringsmöjligheter för bagaget, i Frankrike i vissa fall mot en mindre avgift.
   
   

5. På plats

   1. Måste jag betala kurtaxa?
      Med undantag för Italien måste en kurtaxa betalas, den ligger på mellan 0,20-2,50 € per person och natt. I Österrike är kurtaxan inkluderad i totalpriset, i annat fall finner du information om denna under "Kostnader på plats". I Frankrike och Schweiz ska kurtaxan betalas på plats. De exakta kurtaxorna framgår av pristabellerna under respektive boende.
   2. Skall depositionen för lägenheten erläggas i kontanter eller med kreditkort?
      Företrädesvis skall depositionen erläggas med kreditkort (t. ex. Mastercard, Visa, American Express, Diners). I regel är det också möjligt att erlägga depositionen kontant.
   3. När får jag tillbaka depositionen?
      Om inga skador konstaterats erhåller du den kontant erlagda depositionen under hemresedagen i receptionen eller av reseledaren. Har depositionen erlagts med kreditkort, finns beloppet tillgängligt på kreditkortskontot några dagar senare.
   4. Erbjuds det skid- och snowboardskola?
      Vi erbjuder skid- och snowboardskola för nästan alla destinationer. Om inga kurser är valbara under bokningsprocessen, kan du reservera plats hos lokala skidskolor efter tycke och smak.
   5. På vilket språk undervisar skidlärarna?
      I Österrike och i Schweiz hålls kurserna mest på tyska. I Frankrike och Italien används mest engelska i undervisningen.
   6. Vilka måltider ingår i boendet?
      Du kan välja mellan lägenheter med självhushåll, pensionat med frukost och hotell med halvpension, helpension eller All Inclusive. Respektive måltidstyp finner du i informationen på våra boende-sidor.
   7. Var serveras måltiderna, om jag har tillbokat dessa extra?
      De tilläggsbokade måltiderna serveras normalt på en restaurang i närheten eller på ett närbeläget hotell.
   
   

6. Hemresa

   1. När måste jag checka ut?
      I regel skall utcheckning ske under avresedagens morgon omkring kl. 9.00. Närmare information erhåller du med de slutliga reseunderlagen eller från reseledningen på plats, om sådan finns.
   2. Kan jag åka skidor under hemresedagen?
      Om du vill åka skidor även under hemresedagen, kan du för många av våra erbjudanden mot tilläggspris förlänga liftkortet per telefon eller e-post hos oss fram till kl 14.00 vardagen (må-fr) före ankomsten – eller dyrare på plats. Mer om detta finner du under punkt 1.9. Bagaget kan (till viss del mot avgift) förvaras i boendet till och med hemfärden. Vissa boenden erbjuder dusch efter skidåkandet (till viss del mot avgift).
   3. När börjar hemresan?
      Om du har bokat utresa genom oss, finner du allt värt att veta här.
   
   

7. Allmänna frågor

   1. Vad innebär lägsta-pris-garantin?
      Skulle du finna en av oss erbjuden resa med samma tjänster till lägre pris hos en annan arrangör, skicka erbjudandet till oss innan bokningen och vi garanterar dig ett 100 kr lägre pris. Vi är dock övertygade: du kommer inte att finna ett bättre förhållande mellan pris och tjänst! Utnyttjar du dessutom någon av våra många rabatter, blir resan ännu billigare (se 1.5).
   2. Vad innebär snögarantin?
      Om färre än 40 % av liftarna där det bokade liftkortet gäller genomgående är i drift p.g.a snöbrist 10 dagar före resans början (ankomstdag), kan du garanterat kostnadsfritt boka om till en annan skidresa inom samma tidsrymd (så länge platser finns kvar, för den nya bokningen gäller priset vid tidpunkten för den ursprungliga bokningen), giltigt för bokningar från 2012-12-30 till 2012-03-13). Vänligen kontakta oss under mätningsdagen (tio dagar före resans start/ankomst, t.ex. onsdagen i den föregående veckan om ankomstdagen är lördagen i den efterföljande veckan) per telefon eller e-post för att ta garantin i anspråk.
   3. Vad innebär bokning "mot förfrågan"?
      "Mot förfrågan" betyder att det önskade rummet ligger utanför vår kvot och - först efter din bindande bokning - görs en förfrågan om rummet är tillgängligt. Får vi en bekräftelse från hotellet att är rummet är ledigt är det därmed bokat i ditt namn och kort efteråt erhåller du resebekräftelse/räkning per post eller e-mail. Om det skulle visa sig att rummet redan är upptaget informerar vi dig omgående om detta. Dessutom bokas bokningen av kostnadsfritt. Naturligtvis försöker vi ställa ett likvärdigt alternativ till förfogande. Självklart är du inte skyldig att acceptera detta alternativa erbjudande.
   4. Vad innebär boenden som heter "Frukostpensionat plus "ortnamn"?
      Om det valda boendet inte har något särskilt namn, utan endast heter "Frukostpensionat + ortsnamn", får du i regel först från reseledaren eller turistbyrån på plats veta i vilket pensionat inkvarteringen sker. Våra "frukostpensionat" är utvalda pensionat inom ortsområdet, som erbjuder övernattning med frukost och förfogar över gemytliga rum med badkar eller dusch/WC. Det kan dock inte garanteras att en grupp inkvarteras i samma boende.
   5. Vad betyder tillägget "sparpris" vid boendetnamnet?
      Enstaka inkvarteringar förekommer två gånger i översikten: en gång med tillägget "sparpris" i boendenamnet och en gång utan detta tillägg. För husen med tillägget kan vi erbjuda några rum/lägenheter till ett särskilt förmånligt pris. Det finns inga kvalitetsskillnader jämfört med boenden utan tillägget "sparpris". Därför rekommenderar vi att först kontrollera tillgängligheten för våra sängar till sparpris. Information om att söka boende finns under punkt 1.1.
   6. Vad betyder utan måltider, frukost, halvpension, helpension, All Inclusive, dusch/WC?
      Utan måltider = självförsörjning
      Frukost = övernattning med frukost
      Halvpension = övernattning med halvpension (frukost + middag)
      Helpension = övernattning med helpension (frukost + lunch + middag)
      All Inclusive = (exakt innehåll: se beskrivning av boendet)
      Dusch/WC = rummet förfogar över ett badrum med dusch/WC
      Badkar/WC = rummet förfogar över ett badrum med badkar och WC