Du är här: Skidresor, skidåkning & skidresa (Home) / Resebyråer /

Partneravtal för resebyråer

Ni vill erbjuda våra produkter genom er resebyrå? Vänligen läs då noggrant igenom följande partneröverenskommelse. Denna sörjer för den rättsliga grunden i partneravtalet mellan TravelTrex GmbH (i denna text fortsättningsvis betecknat som TT) och agenturen och är för båda parter bindande. Ni bekräftar ert godkännande, genom att klicka på länken i avslutningen av denna paragraf, eller genom att klicka er vidare i slutet av denna text.


Partneravtalets innehåll
1. Avtalsperiod
2. Agenturens skyldigheter
3. TT:s skyldigheter
4. Marknadsföring
5. Bokande av resor, resebekräftelse och betalning
6. Avtalsslut
7. Sekretess
8. Dataskydd
9. Provisionsreglering
10. Slutbestämmelser

De båda ovan nämnda verksamheterna har beslutat sig för att gemensamt sälja resor. De genom TT tillhandahållna resorna skall enligt de av TT bestämda villkoren, priserna, beskrivningarna, inklusive senare tillagda ändringar, förmedlas till kunder av agenturen i TT:s namn för TT:s räkning.

Avtalspartnern bekräftar att denne är företagare.

Agenturen förpliktar sig att förmedla TT:s erbjudanden och tjänster med ett omdöme som anstår en ordentlig handelsperson; detta gäller också agenturens samtliga medhjälpare. Agenturen förpliktar sig framför allt till att:

• kostnadsfritt och på ett hjälpsamt sätt förmedla all information om TT:s erbjudanden och efter bästa förmåga och på ett hederligt sätt verka till en aktiv försäljning av TT:s tjänster och produkter;
• gentemot de resande uteslutande agera som förmedlare av TT:s tjänster och produkter och för att förtydliga, att en rättsligt bindande bekräftelse av resebokningen uteslutande kan skapas genom TT;
• inte agera som underleverantör eller mellanhand åt en tredje agentur, då TT vägrar att delta i sådana samarbetsformer;
• utan dröjsmål meddela TT gällande uppsägelseförklaringar mot denne (avbokningar) i form av avbokningsdatum såväl som namnen på de avbokande;
• utan dröjsmål meddela TT gällande tilltagna reklamationer mot denne;
• erbjuda kundrådgivning genom medarbetare vars ämneskunskaper motsvarar de krav som bokningsförfarandet ställer;
• inte skada försäljningsmöjligheter hos TT:s övriga partners;
• förmedla TT:s samtliga erbjudanden och där tillhörande priser, rese-, betalnings- och färdvillkor, precis som från TT tillhandahållna reseinformationer, till exempel genom att presentera dessa inom för ändamålen avsedda medier;
• vid online-inbindning av produkter eller marknadsföringsredskap från TT endast sätta en cookie när kunden interagerar med TT:s hemsida, genom att denne antingen klickar på partnerhemsidans inbundna marknadsföringsmaterial eller, om agenturen har bundit in TT:s sida direkt, genomför en handling på TT:s hemsida. I annat fall är placerandet av en cookie och den därmed förbundna uppkomsten av motsvarande provisionsanspråk inte tillåtet. Om agenturen begår ett avtalsbrott skall ett avtalsstraff motsvarande 5 000 € gälla som överenskommet.
  Skulle agenturen strida mot förpliktelserna och därigenom förorsaka att skadeståndsanspråk väcks mot TT av tredje part är agenturen skyldig att frita TT från dessa anspråk samt garantera TT en finansiell kompensation. Detta gäller även för omkostnader som uppstår till följd av försvar mot sådana anspråk för vilka nödvändiga rättskostnader uppstår eller genom uppenbart missbruk orsakat av avtalspartnern. Skulle avtalspartnern förorsaka att en resebokning inte kan genomföras kan anspråk på betalning av reseavbokningskostnader enligt TT:s gällande rese- och betalningsvillkor ställas.
  Det är upp till agenturen att bevisa att en väsentligt mindre skada har uppstått. TT förbehåller sig rätten att göra anspråk på ett högre skadestånd.

I egenskap av reseoperatör tar TT ansvar för alla dess plikter. Detta innefattar fackmässig rådgivning till kunder genom TT:s callcenter. Gentemot agenturen möjligen gällande anspråk från av förmedlade kunder, är agenturen ansvarsfri, så länge som dessa inte berör situationer där agenturen agerat i egenskap av reseförmedlare eller reseoperatör, vilket innebär fullt ansvar från agenturens sida.

Ärenden som berör genomföranden av resor där eventuella krav på skadestånd och reklamationsanspråk från kunder uppstår, är en angelägenhet endast för TT. För fall där TT är skyldigt att betala ersättning gentemot kunder, på grund av service- eller informationsfel från agenturens sida, kommer agenturen att ställas till svars för gällande belopp. Detsamma gäller för kostnader gällande juridisk assistans.

TT förpliktar sig framför allt till att behandla inkommande bokningar på ett ordningsamt och effektivt sätt enligt gällande ordningsföljd. Detsamma gäller för inkommande reklamationer.

Av agenturen egenproducerad reklam, i vilken en produkt från TT marknadsförs, måste innan publicering godkännas av TT. Vid presentation av elektroniska medier, som internet, videotexter etc., är att beakta att användandet av TT-logotyper, till exempel återgivning av logotyper etc., endast efter skriftligt godkännande från TT är tillåtet.

a) Bokningsförfarandet genomförs genom hemsidan http://www.snowtrex.se/bokning.html där agenturnummer anges för anslutande onlinebokning. Väljs ett avvikande bokningsalternativ, kan inte tillräkningen av provision garanteras.

b) Agenturen är skyldig att säkra rättsskyddet åt dess kunder och ska därför sörja för att resekunderna känner till TT:s aktuella resevillkor. Bokningarna ska innehålla kundens namn, adress och födelsedatum, samt namn och födelsedatum hos medresenärer. Angivelse av agenturens adress är inte tillåten. Reseavtalet och reseprisets rättsliga verkan är först giltig när kunden har mottagit en resebekräftelse från TT. Agenturen som TT har ingått kontrakt med, svarar för alla bokningar, som bokats genom respektive agenturnummer. Bokningar gäller alltid som bindande. Vid avbokning tillkommer avbokningsavgifter.
Vid ombokningar eller ändring av en bokning kan avgifter förekomma. Upprättande av ett externt Central Reservation System (CRS), (Merlin), är endast tillåtet efter TT:s skriftliga godkännande.

c) Reseanmälningen innehåller kundens förnamn, efternamn, födelsedatum, adress, e-postadress och telefonnummer till kunden, samt förnamn, efternamn och födelsedatum hos medresenärer. Angivande av agenturens egen adress är inte tillåtet. Vidaregivande av bokningsinformation från agenturen till tredje part är endast tillåtet efter uttryckligt skriftligt godkännande från TT.

d) Betalningsförfarandet sker genom direktöverföring: det samlade betalningsförfarandet sker uteslutande mellan TT och kunden. Resebekräftelse och reseräkning, såväl som reseunderlag, skickas direkt från TT till kunden. Överföring av betalning är genom agenturen i grunden möjlig, men detta kräver skriftligt godkännande från TT.

a) Den ömsesidiga uppsägningstiden är för båda parter tre månader till den 31 maj varje år. Uppsägningen ska ske skriftligen.

b) Avtalet kan utan grund eller frist bli overksamt i följande fall:

• Ansökan om insolvensförklaring mot ägaren av agenturen eller mot agenturen.
• Användande av icke tillåtet bild- eller textmaterial genom agenturen.
• Användande av försäljningsinformation genom agenturen på andra, inte från TT godkända, plattformar.

Föreligger andra viktiga grunder, framför allt kontraktsvidriga handlingar eller skadande av TT:s intressen eller anseende, kan avtalet utan frist sägas upp.

c) Också efter avslutandet av avtalet, oberoende av grund, gäller alla genom kontraktet ömsesidiga förpliktelser till dess alla pågående affärsförehavanden är avslutade.

d) Med avslutandet av kontraktet måste agenturen omedelbart radera alla hänvisningar till TT och av TT producerade märken - också på internet (t.ex. banners). Det är heller inte tillåtet att agenturen använder namnet TT i skriftlig form, i andra offentliga sammanhang eller erbjudande av produkter. Alla av TT till förfogande ställda marknadsföringsredskap ska levereras tillbaka - senast efter avvecklingen av pågående affärsförehavanden.

I de fall ena parten inom ramen för samarbetet får tillgång till den andre partens affärsinformation, förpliktar sig båda parter att behandla all information (muntligen såväl skriftligen), som står i samband med affärsplaner, produkter, tjänster, utveckling, finanser, forskning och andra affärsmässiga aspekter visas upp, konfidentiellt.
Detta gäller framför allt nivån av provisionen. Däremot gäller detta inte sådan information som är allmänt känd eller som kan erfaras genom allmänt tillgängliga källor, men som inte är källor i form av de respektive avtalsparterna. Dessa regler för hemlighetshållande gäller även för tiden efter avslutandet av avtalet.

Avtalsparterna förpliktar sig att, inom ramen för genomförandet av detta avtal förekommande kunduppgifter, följa relevanta dataskyddsrättsliga bestämmelser, i synnerhet den tyska lagstiftningen.


Avräknande
Agenturen erhåller för förmedlandet av tjänster från TT en provision upp til 7 %. Anspråk på provision sammanfaller med tiden då den bokade resan påbörjas. Fakturering och betalning sker månadsvis, samma månad som den förmedlade resan påbörjas.
Med betalningen av provision är alla kostnader, utgifter och anspråk, vilka i sammanhanget med agenturens förmedling av TT-produkter, fullständigt kompenserade.

Räkningsunderlag
Grund för beräkningen av provisionen är omsättningen i valutan euro, motsvarande den av TT på dagen för provisionens utbetalning fastlagda växelkursen. Provisionen i valutan euro anges online på TT:s partnersidor. I övrigt omfattas den kompletta omsättningen, inklusive tilläggsbokade "extras", avbeställningskostnader liksom tilläggs- och ombokningar av beräkningen av provisionen. Partnerprogrammet baseras på en cookie-spårning. SnowTrex-cookien är för respektive agenturnummer verksam i 30 dagar. Mot bakgrund av detta blir partner tillräknat sin omsättning.

Då TT vid inköp av liftkort endast får en mycket liten eller ingen provision alls (t.ex. Ischgl), är försäljningen av liftkort – med vissa undantag – inte provisionsbaserande. För till resepriset tillkommande avgifter och skatter (t.ex. kurtaxor, keycards, kreditkortsavgift) betalas ingen provision ut, inte heller flygresor, då TT endast förmedlar flygtjänsten till kunden utan extra kostnad.

Ett provisionsanspråk uppstår inte, om kunden helt eller delvis missköter sina betalningsförpliktelser. Provisionen beräknas efter kundens faktiska betalning.

När den bokade resan på grund av force majeure, till följd av att ett fastlagt minimimantal av resenärer inte uppnåtts, har avtalsparten ingen rätt till provision. Ställs resan bara delvis in beräknas provision på det proportionerliga resepriset.

Tilläggsprovision för bokningar med tillägg
Tilläggstjänster (Extras) som t.ex. hyra av utrustning och kurser är en väsentlig del av TT-produkterna. Då dessa på tekniska grunder (talrika IBE/CRS kan inte framställa dessa) eller på grund av okunskap hos många kunder inte kan bokas, förbehåller sig TT rätten att, i anslutning till en bokning, informera kunden om den uppsjö av fördelar som dessa tillägg erbjuder. Denna service är kostnadsfri för agenturen och härigenom tillkommande omsättning kommer agenturen till fullo till godo. Kundskyddet förblir härmed oberört.

Skulle enstaka bestämmelser i detta avtal vara eller bliva overksamma, så kommer parterna att ersätta eller utöka bestämmelsen i fråga för att gagna syfte och mål med denna överenskommelse. Bestämmelser som inte påverkas behåller även vid overksamhet giltighet för en eller flera punkter. Sidoöverenskommelser påverkas inte. Ändringar måste ske skriftligen. Detta gäller också för en ändring av själva kravet på skriftform.